آموزش و توسعه منابع انسانی (HRD)
برنامه ریزی برای آموزش و توسعه منابع انسانی(HRD) به معنای تلاش سازمان برای ارتقاء مهارت‌ها، دانش و توانایی‌های کارکنان است که در نهایت به بهبود بهره‌وری و کارایی سازمان منجر می‌شود
فرآیند های کسب و کار
منظور از کسب و کار (Business) چیست؟ فرآیندها مجموعه‌ای از مراحل و تصمیمات هستند که در انجام کارها نقش دارند